استرجاع الطلبات :
- مدة الاسترجاع المسموح بها خمسة أيام من تاريخ استلام الطلب .
- يشترط في الاسترجاع سلامة المنتج .
- يشترط في الاسترجاع أن تكون مرفقات المنتج كاملة وسليمة .
خطوات الاسترجاع :
1- تقديم طلب استرجاع عبر منصة الإسترجاع .
2- سيتم إرسـال بوليصة استرجاع خلال 2-4 أيام عمل على البريد الالكتروني أو رقم الجوال .
3- قم بطباعة نسختين من البوليصة وتسليمها مع الطلب إلى أقرب فرع أرامكس .
4- ستصلنا الشحنة للمعاينة وبعد التأكد من سلامة المنتج سيتم تحويل المبلغ إلـى حسابكم البنكي خلال 3-5 أيام عمل .
ملاحظة : نعتذر عن قبول استرجاع المنتج في حال كان العطر ناقصاً بسبب كثرة الاستخدام ، ويتحمل العميل تكاليف إعادة المنتج إليه .
خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها، عند وصول المنتج والرغبة بالاسترجاع تخصم قيمة ارسال المنتج الفعلية لاستفادة العميل منها.
في حال كان لديك أي استفسار يسعدنا خدمتك عبر قنوات التواصل الخاصة بخدمة عملاء رير .
تويتر : @rareperfum
انستقرام : rare_perfumes@
الايميل : [email protected]